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《HR三支柱运营模式》

HRBP

课程简介:

美国当代最成功最伟大的企业家——杰克韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”,但在中国,99%的企业都做不到。原因很简单……

课程介绍

【课程背景】


       美国当代最成功最伟大的企业家——杰克韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”,但在中国,99%的企业都做不到。原因很简单,人力资源部没创造这么大的价值——业务增长很快,但 HR 总在拖后腿。
       怡安翰威特下一代人力资源研究发现,人力资源部门定位历经三个阶段,即支持业务——成为业务伙伴——成为业务驱动力(见图一),从“支持业务”变为“业务伙伴”,人力资源部可以成为业务驱动力,关键是 HR 自身的运作模式要发生变化。
       人力资源转型,简单来讲就是将 HR 的角色一分为三。实践证明,这种运作模式能够显著提升 HR 的效率和效能,这就是在领先公司中常见的 HR 三支柱模式(见图二)。
        
                                                                                                  (图二)
 
三支柱的角色分工(业务伙伴-BP、领域专家-COE、共享服务中心-SSC)
      HR BP (Business Partner):战略伙伴/解决方案集成者/HR 流程执行者/变革推动者/关系管理者  HRBP 的定位是“伙伴”不是“伙计”,其主要时间应该聚焦在在战略性、咨询性的工作。HR BP 需要贴近
业务进行配置,确保管理人员得到有效支持——因此,BP 需要沿着公司决策层、BU 管理层和中层管理者等层级逐级配置。
 
      HR COE (Center Of Expertise):设计者/管控者/技术专家  对于全球性/集团型的大型公司来说,由于地域/业务线的复杂性, HRCOE 需要为不同的地域/业务线配置专
属资源,以确保设计贴近业务需求。其中,总部 COE 负责设计全球/全集团统一的战略、政策、流程和方案的指导原则,而地域/业务线 COE 则负责结合地域/业务线的特点进行定制化,这样的 COE 设置可以实现在全公司一致的框架下,允许业务所需的灵活性。
 
      HR SSC (Shared Service Center):员工呼叫中心/HR 流程事务处理中心/HRSSC 运营管理中心  HR SSC 是 HR 效率提升的驱动器,其使命是为 HR 服务目标群体提供高效、高质量和成本最佳的 HR 共享服
务。为此,HR SSC 通常的需要一个分层的服务模式来最大化工作效率。

课程目标】


   1. 了解人力资源管理的发展与变化;
   2. 了解人力资源三支柱运营模式及其三者的关系;
   3. 掌握企业基于三支柱运营模式的人力资源组织结构设计思路和方法;
   4. 掌握 HRBP 的角色定位和关键职责设计方法;
   5. 掌握 HRBP 的工作方法和 HRBP 队伍的发展思路与策略;
   6. 掌握 HRCOE 的角色定位和关键职责设计方法;
   7. 掌握 HRCOE 的素质要求和培养方法,掌握 HRCOE 的工作方法;
   8. 掌握 HRSSC 的角色定位和关键职责设计方法;
   9. 掌握 HRSSC 的工作方法和人员配备的思路和策略;
  10. 掌握三支柱运营模式在企业推动的思路、方法和策略。

课纲大纲】


第一讲:人力资源管理发展


人力资源管理的发展瓶颈与转型之策;
人力资源管理功能的变化:人力资源管理- 人才管理;
人力资源管理理念的变化:人事-人力资源- 人力资本;
人力资源管理发展的变化:专业专职-业务伙伴-融入业务;
企业人力资源管理部门职能的转变;
企业人力资源管理的健康发展之道。

第二讲: 人力资源管理三架马车

什么是人力资源管理的三架马车: HRCOE\HRBP\HRSSC;
三架马车的关系与功能分工;
三支柱模型的设计与应用;
基于三支柱运营模式的人力资源组织结构设计方法,如何与集团管控模式结合。

第三讲: HRBP—HR 效能提高者

HRBP 主要做什么;
HRBP 的目标与价值;
HRBP 与三支柱模型;
传统六大模块与 HRBP 的关系;
HRBP 的素质能力要求;
基于 HRBP 的队伍发展模式。

第四讲:运作HRBP

业务部门需要HR 什么支持?
HRBP 运作流程要点;
全面了解员工所想以及他们的关注点;
积极为员工发展提供所需的资源;
员工代言人的挑战及解决方案;
HR 作为业务伙伴的立场;
与业务部门负责人的工作合作;
真的是闷骚型?与技术研发人员的沟通技能;
真的是狂妄型?与销售人员的沟通技能;
HRBP 与人力资源中心的沟通与业务运作;


第五讲:HRCOE——HR 能力提升者

HRCOE 主要做什么;
HRCOE 的目标与价值;
HRCOE 与三支柱模型;
HRCOE 的素质能力要求;
HRCOE 的人才的培养策略和方法。

第六讲:HRCOE 实践应用

HRCOE 如何准确把握企业人力资源战略?
HRCOE 设计人力资源管理体系的关键要点;
HRCOE 业务运作流程;
HRCOE 与业务部门的工作互动;
HRCOE 与HRBP、HRSSC 的工作互动与配合;

第七讲:HRSSC——HR 效率提高者

HRSSC 的主要功能和职责;
HRSSC 对业务部门的作用和贡献;
HRSSC 与三支柱模型;
HRSSC 的人员配备方法;
HRSSC 的人员编制测算方法;

第八讲:HRSSC 实践应用

HRSSC 共享体系设计;
HRSSC 如何开展服务;
HRSSC 共享运作流程;
HRSSC 与业务部门的工作互动;
HRSSC 与HRBP、HRCOE 的工作互动与配合;

第九讲:推动三支柱运营模式

企业发展战略与三支柱运营模式;
什么规模、哪种发展阶段的企业适合三支柱运营模式?
推动三支柱运营模式的准备工作;
推动三支柱运营模式的各方职责;
如何循序渐进推动三支柱运营模式?
运营三支柱模型遇到的主要问题与解决对策;

课程主讲

钟虹添

人才梯队建设专家

中国管理科学研究院研究员、工商管理博士 DBA、香港科技大学、北京大学、清华大学总裁班 客座教授

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